商業(yè) | 程維 顛覆過去才能創(chuàng)造未來

稿源:南方人物周刊 | 作者: 文 李木魚 日期: 2018-01-03

回顧滴滴傳奇曲折的生長史,程維常常提到2012年的一場暴風(fēng)雪。

回顧滴滴傳奇曲折的生長史,程維常常提到2012年的一場暴風(fēng)雪。當(dāng)時(shí),程維告別了效力十年的阿里巴巴,憑著自己經(jīng)常打不到車的需求和直覺,決心開創(chuàng)一款打車軟件。

這個(gè)80后年輕人賣過保險(xiǎn)、在足療店工作過,他體型微胖,給人憨厚可靠的印象,帶著不重的江西口音。在阿里奮斗幾年,程維憑借機(jī)敏的銷售能力和高情商的處世方式,成為最年輕的區(qū)域經(jīng)理,前程似錦。

“有創(chuàng)業(yè)的想法后,我咨詢了周圍的人,所有的人都說不靠譜,所有的人都跟我說,司機(jī)連智能手機(jī)都沒有,做打車軟件這種想法根本不靠譜?!背叹S回憶。他把設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品拿給美團(tuán)創(chuàng)始人王興看,王興丟下兩個(gè)字:垃圾。

程維有他臨危不亂的理由,“正是市場基礎(chǔ)不成熟的情況下,創(chuàng)業(yè)才可能成功?,F(xiàn)在,智能手機(jī)已經(jīng)普及了,司機(jī)和乘客的用戶習(xí)慣也教育好了,市場已經(jīng)成熟了,但這時(shí)候,你再做打車軟件,基本上沒有機(jī)會(huì)了?!?/p>

線下團(tuán)隊(duì)用一個(gè)月時(shí)間找遍了北京的186家出租車公司,碰壁無數(shù),唯一愿意合作的是昌平一家只有200輛車的小公司。程維在司機(jī)例會(huì)上介紹產(chǎn)品,100個(gè)出席的司機(jī)中,只有20個(gè)有智能手機(jī)。40分鐘的講解后,安裝人數(shù)是6個(gè)。

2012年9月,“滴滴打車”正式上線,上線亮燈的司機(jī)只有16個(gè),第二天,這個(gè)數(shù)字滅了一半。司機(jī)們發(fā)現(xiàn),裝在手機(jī)里的滴滴耗費(fèi)了太多流量,認(rèn)為滴滴和運(yùn)營商合伙騙取流量。程維只好提供了每周5元的流量補(bǔ)貼。上線兩個(gè)月后,公司賬面上只剩下一萬元錢?!暗潜荣愐呀?jīng)開始了,沒有辦法停下來”,程維說。

2012年冬天,北京發(fā)生了罕見的暴風(fēng)雪。惡劣的天氣加劇了人們的出行難度,越來越多人感受到在路邊叫車的不便,紛紛安裝滴滴打車,當(dāng)天訂單量首次突破1000份。程維在多個(gè)場合感慨:“如果沒有那場大雪,也許就沒有滴滴出行的今天?!?/p>

如同初生幼童,滴滴搖搖擺擺地走出了它的第一步。那個(gè)時(shí)候程維不會(huì)想到,僅僅四年后,滴滴會(huì)擴(kuò)張到全國360個(gè)城市、2.5億注冊用戶,先后合并強(qiáng)勁的競爭對手快的,以及全球行業(yè)巨頭優(yōu)步,入選2015年達(dá)沃斯論壇“十大全球成長型公司”,最新估值高達(dá)350億美元。三十歲初頭的程維,入選福布斯40歲以下影響力人物,成為中國互聯(lián)網(wǎng)年輕的領(lǐng)軍人之一。

這一切并不輕而易舉,因?yàn)榈蔚我藙?dòng)的是板結(jié)的行業(yè)利益分配,和固化的出行市場和使用習(xí)慣。程維說:“你要推動(dòng)這個(gè)世界改變,推動(dòng)越大,彈回來的反作用力就越大,最終比較的是你自己的心理有多強(qiáng)大,解決問題的方法有多種多樣,不變的是將事情一點(diǎn)點(diǎn)向前推動(dòng)?!?/p>

從在北京火車站拉橫幅擺展臺(tái)開始,滴滴的年輕人挨個(gè)敲開出租車司機(jī)的車窗,請求他們安裝打車軟件。一些司機(jī)連智能手機(jī)都沒有,有手機(jī)的也不會(huì)開網(wǎng)絡(luò)、開定位。但逐漸地,安裝的司機(jī)們嘗到了打車軟件接單快、不跑空的好處,口耳相傳之下,越來越多人主動(dòng)上門,到滴滴辦公室找客服安裝,許多司機(jī)還因此換上了智能手機(jī)。

“我們撬動(dòng)了最難撬動(dòng)的一塊石頭,改變了最保守封閉的一群人,讓他們使用智能手機(jī)?!甭?lián)合創(chuàng)始人吳睿說,“這是趨勢,保守的總會(huì)被改變,只是時(shí)間問題,他不變只能被淘汰。新技術(shù)對傳統(tǒng)的變革已是既成事實(shí)”。

2013年,滴滴在補(bǔ)貼戰(zhàn)中戰(zhàn)勝了三十多家對手,并且獲得了騰訊集團(tuán)1500萬美金的投資。程維不滿足于此,他繼續(xù)推動(dòng)變革,他瞄準(zhǔn)了主要競爭對手“快的”。為滴滴D輪出資6000萬的俄羅斯投資巨頭創(chuàng)始人尤里·米爾納說:“Uber 來了,如果要活命,只有和快的合并一個(gè)辦法?!?/p>

這成就了著名的“七天七夜”傳說。滴滴和快的在2014年初展開補(bǔ)貼大戰(zhàn),服務(wù)器快要支撐不住時(shí),程維連夜求助馬化騰。滴滴團(tuán)隊(duì)在騰訊共同奮戰(zhàn)七天七夜,重寫服務(wù)端架構(gòu)。滴滴CTO張博說,“周二走出大廈,渾身都發(fā)臭了。一位策略工程師直接進(jìn)了老婆產(chǎn)房,另一位工程師的隱形眼鏡已經(jīng)拿不下來?!币晃粓F(tuán)隊(duì)成員忽然大喊“地震了”,所有人驚慌地跑下樓,才發(fā)現(xiàn)什么都沒發(fā)生,只是他產(chǎn)生了幻覺。

這樣的浴血奮戰(zhàn)程維習(xí)以為常,“我已經(jīng)記不得打了多少場硬仗了,記不得多少次動(dòng)員大家,我們只有往前的道路,只有信念,沒有退路”。2015年2月14日,滴滴快的宣布合并,滴滴由于市場份額優(yōu)勢,在合并后迅速占領(lǐng)主導(dǎo)。

“整個(gè)中國人移動(dòng)出行其實(shí)只是三年的時(shí)間,這個(gè)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到收獲的階段吧。”程維的征程沒有止步,這一次的對手是估值近乎滴滴十倍的優(yōu)步。

優(yōu)步首席執(zhí)行官特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)曾經(jīng)到訪中國,和滴滴的高層會(huì)面。會(huì)議中,程維在一塊白板上畫了兩條線,分別代表優(yōu)步和滴滴的增長曲線,滴滴起步更晚,但曲線更為陡峭,有后來居上之勢。當(dāng)程維說道“滴滴有朝一日將取代優(yōu)步”,他看了看卡蘭尼克的表情,“卡蘭尼克只是微笑”。

卡蘭尼克提出投資滴滴的可能性,但要求獲得40%的股權(quán),程維的回答是:“我為什么要接受它?”優(yōu)步的高級副總裁埃米爾·邁克爾后來在接受媒體采訪時(shí)說,“卡蘭尼克告訴我,在所有網(wǎng)約車平臺(tái)創(chuàng)始人當(dāng)中,程維是很特別的一個(gè)。他比這個(gè)行業(yè)的其他任何人都要高明許多。”

又一段瘋狂的戰(zhàn)斗開始了,程維稱之為“閃電戰(zhàn)”,要用最快速有效的方式贏得市場。程維幾乎每個(gè)周末都要開電話會(huì)議。滴滴高級產(chǎn)品總監(jiān)羅文記得,他幾乎每天跑著去公司趕九點(diǎn)的早會(huì),“遲到一次罰兩百,到第三次就是五百,我都被罰哭了?!庇袝r(shí)還會(huì)在門口遇見程維,他們倆就一起跑。

優(yōu)步拋來了和解的橄欖枝。程維說,“我們是世界上最瘋狂的公司,但內(nèi)心是理智的。我們深知面對一場偉大的技術(shù)革命,而且這只是開端”。2016年8月,滴滴出行正式宣布與優(yōu)步全球達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議,收購優(yōu)步中國的品牌、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等全部資產(chǎn)。程維將加入優(yōu)步全球董事會(huì),成為第一位在美國頂級科技公司擔(dān)任董事的中國人。

同樣在今年夏天,國務(wù)院辦公廳頒發(fā)文件,推出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車的管理辦法,中國成為世界上首個(gè)將網(wǎng)約車合法化的國家。而今年國慶十一期間,北京、上海、深圳等地相繼公布了《網(wǎng)約車管理辦法征求意見稿》,對網(wǎng)約車車輛資質(zhì)和司機(jī)資質(zhì)都提出了不同程度的要求。這意味著網(wǎng)約車行業(yè)將面臨最新一輪的洗牌,而對于處在風(fēng)口浪尖的滴滴和程維來說,顛覆舊過去、創(chuàng)造新秩序的征程才剛剛開始。

“我相信,仗是永遠(yuǎn)打不完的,未來還會(huì)有不同的對手,最重要的事情是我們要永遠(yuǎn)能夠找到競爭之中強(qiáng)大自己和贏得競爭的方法和樂趣?!背叹S說。這個(gè)擁有固執(zhí)野性和魄力的男人,常常站在辦公室看著屋外的車流,觀察著這個(gè)真被他一點(diǎn)一點(diǎn)改變的世界:“我想出行的夢想就是用互聯(lián)網(wǎng)把所有的交通工具都連接到線上。用越來越強(qiáng)大的交通云,用越來越智能的調(diào)度引擎去調(diào)度一切,導(dǎo)航一切,去提升整個(gè)城市的出行的效率,提升每一個(gè)用戶出行的體驗(yàn)。這就是我們?yōu)橹畩^斗的出行的夢想。我們在一點(diǎn)一點(diǎn)的打拼,在實(shí)現(xiàn)它?!?/p>

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南方人物周刊 2024 第810期 總第810期
出版時(shí)間:2024年10月21日
 
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